No estamos afiliados, respaldados ni representamos oficialmente a ninguna aerolínea. Todas las marcas, nombres comerciales y logotipos pertenecen a sus respectivos propietarios. SOLUTONO es una agencia de viajes online independiente que ofrece servicios de asistencia y gestión de reservas por cuenta del cliente. Estos servicios son de pago y pueden incluir la gestión de modificaciones, incidencias, reclamaciones y otras solicitudes relacionadas con una reserva. Si lo prefieres, también puedes contactar directamente con la aerolínea correspondiente a través de sus canales oficiales.

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Preguntas frecuentes

SOLUTONO es una agencia de viajes online independiente y no pertenece ni está vinculada societariamente a VUELING ni a ninguna otra compañía aérea.

Nuestra actividad se desarrolla al amparo de la licencia de agencia de viajes n.º C.I.AN-297812-2, otorgada por la Consejería de Turismo, Cultura y Deporte de la Junta de Andalucía. En virtud de los acuerdos comerciales suscritos con distintos proveedores de servicios aéreos, gestionamos la reserva, emisión y postventa de billetes de múltiples aerolíneas.
Asimismo, ofrecemos servicios de asistencia y gestión postventa a solicitud del cliente, incluyendo la tramitación de modificaciones, incidencias, reclamaciones o cualquier otra gestión relacionada con la reserva. Estos servicios son prestados por SOLUTONO de forma independiente y están sujetos a las tarifas de gestión y servicio previamente informadas y aceptadas por el cliente.
En caso de no estar conforme con dichas tarifas, el cliente puede dirigirse directamente a la compañía aérea correspondiente y realizar las gestiones oportunas a través de sus canales oficiales, sin intervención de SOLUTONO.

Con Vueling, todos los pasajeros pueden llevar gratis una bolsa pequeña de hasta 40 × 30 × 20 cm, que debe colocarse debajo del asiento. La maleta de cabina de hasta 55 × 40 × 20 cm y 10 kg solo está incluida en determinadas tarifas o si se contrata como extra. Si el equipaje supera las medidas permitidas, Vueling puede facturarlo y aplicar un suplemento en el aeropuerto. 

Para cualquier información más o contratar equipaje puedes llamar a nuestro servicio de atención al cliente de Vueling al +34 930 400 050.

Vueling permite viajar con mascotas en cabina, como perros, gatos, aves y tortugas, siempre que cumplan sus requisitos. El animal debe viajar en un transportín blando de hasta 45 x 39 x 21 cm, con un peso máximo de 10 kg entre mascota y transportín. Además debe permanecer bajo el asiento durante el vuelo y no se permiten mascotas en bodega. EL servicio tiene un coste adicional, son plazas  limitadas y puedes reservarlas y obtener más información gratuita y sin compromiso llamando al +34 930 400 050.
 

El check-in online de Vueling puede hacerse desde la web o la app. Con la tarifa básica, suele estar disponible desde 24 horas antes del vuelo, aunque otras tarifas permiten hacerlo con mayor antelación. Una vez realizado, puedes descargar o guardar la tarjeta de embarque en el móvil o imprimirla. Si tienes problemas para hacer el check-in, puedes solicitar ayuda en el aeropuerto o contactar con atención al cliente.

Si no puedes hacer el check-in online de Vueling, también puedes realizarlo en el aeropuerto, donde el personal puede emitir tu tarjeta de embarque. Esta opción puede ser necesaria en determinados casos, como cuando llevas equipaje para facturar, viajas con mascotas o existen restricciones especiales. Los mostradores suelen abrir unas 2 horas antes del vuelo y el horario de cierre puede variar según el aeropuerto y el destino.

Además, puedes pedir información gratuita sobre el check-in de tu vuelo y realizarlo llamando al +34 930 400 050, donde podrán orientarte sobre los pasos que debes seguir. 

Contactar con Vueling puede resultar complicado en algunas situaciones. Para consultas generales, puedes utilizar su centro de ayuda online. Si tienes un vuelo próximo, problemas con el check-in, necesitas realizar un cambio urgente o prefieres hablar con una persona, puedes llamar al +34 930 400 050 para consultar sobre vuelos, equipaje, cambios de reserva o check-in.

También puedes contactar con nuestro servicio de WhatsApp en el +34 658 100 200 para resolver tus consultas de forma rápida.

* Servicio de asistencia telefónica prestado por SOLUTONO SERVICIOS EXTERNALIZADOS, S.L., agencia de viajes online. Ryanair gestiona sus canales oficiales a través de su web.

Puedes cancelar un vuelo de Vueling sin coste durante las 2 horas posteriores a la reserva, con devolución del importe. Después de este plazo, la posibilidad de cancelar depende de la tarifa o de los extras contratados. Con opciones como Flex Pack o TimeFlex, puedes cancelar normalmente hasta 48 horas antes de la salida y recibir un Crédito de Vuelo. Con las tarifas estándar, generalmente no hay reembolso después de las 2 horas, aunque pueden existir excepciones por motivos especiales como enfermedad grave u hospitalización.

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