驴Necesitas contactarnos de forma urgente?

Atenci贸n al cliente de vueling

Estamos aqu铆 para ayudarte

Nuestras reservas/Consultas generales: +34 930400050

A trav茅s de nuestro chat CHAT

Nuestras l铆neas est谩n abiertas: Lunes a Viernes de 9H a 20H S谩bados y Domingos de 09H a 18H

Con motivo del Covid, si, es posible cancelar el vuelo hasta 2 horas antes de la salida programada del mismo. A cambio, recibir谩s Cr茅ditos de vuelo, que te permitir谩 reservar m谩s adelante el vuelo. Estos cr茅ditos de vuelo tienen una vigencia de 18 meses desde la fecha de emisi贸n del mismo.

Si el vuelo es cancelado por vueling, se ofrece, adem谩s de asistencia en el aeropuerto (similar a la de un retraso), transporte alternativo hasta el final de tu destino o, en caso de que no quiera volar con Vueling, el reembolso de su billete, que ser谩 tanto de ida como de vuelta, si el trayecto de vuelta ya no tiene raz贸n de ser. Adem谩s del reembolso, se ofrece una compensaci贸n econ贸mica, que depender谩 de la distancia del vuelo: Menos de 1.500 km, se abonar谩 una compensaci贸n de 250鈧, si la distancia oscila entre los 1.501 y los 3.500 km, 400 euros y si es de m谩s de 3.500km, la compensaci贸n ser谩 de 600鈧. Estas compensaciones econ贸micas no est谩n contempladas si la cancelaci贸n ha sido por circunstancias extraordinarias.

Si el vuelo sufre un retraso de m谩s de 2 horas el personal de tierra le ofrecer谩 asistencia en el aeropuerto, ofreciendo gratuitamente tickets de comida, dos llamadas telef贸nicas y, si es necesario pasar la noche, todos los gastos que acarree esa decisi贸n.

Sin embargo, si el vuelo se retrasa m谩s de 5 horas, adem谩s de todo lo anterior, tambi茅n tienes derecho al coste 铆ntegro del trayecto o trayectos no realizados, adem谩s del coste 铆ntegro de los trayectos o trayectos ya realizados si el viaje no tiene raz贸n de ser. Por 煤ltimo, tambi茅n tienes derecho a un vuelo al primer punto de partida en caso de haber realizado el primer trayecto y pierdas el vuelo de conexi贸n.

El retraso que da derecho a una compensaci贸n econ贸mica se calcula seg煤n la hora de llegada al destino. Si el vuelo llega con 3 o m谩s horas de retraso al lugar de destino previamente programado, tienes derecho a una compensaci贸n econ贸mica, siempre y cuando ese retraso no se deba a circunstancias extraordinarias como pueden ser condiciones climatol贸gicas. Esta cantidad variar谩 seg煤n la distancia del destino: Hasta 1.500 km tendr谩 una compensaci贸n de 250 鈧, entre 1.501 y 3.500 km, una de 400 鈧 y m谩s de 3.500 km unos 600 鈧 de compensaci贸n.

Si esto ocurre, hay que diferenciar dos supuestos: el primero de ellos es que los dos vuelos sean de Vueling, que se le reubicar谩 en el siguiente vuelo que haya plazas, adem谩s de tener derecho a recibir asistencia gratuita en el aeropuerto, adem谩s, si procede, alojamiento, dietas y transporte entre el aeropuerto y el lugar del aeropuerto. Si el vuelo es de otra compa帽铆a, tienes que buscarte un transporte alternativo para llegar al punto al que quer铆as llegar y una compensaci贸n econ贸mica por los da帽os que haya podido sufrir.

Si, es posible cambiar el nombre del billete de Vueling hasta dos horas antes de la salida programada del vuelo

Si, es posible cambiar la fecha o la hora del vuelo hasta dos horas antes de la hora programada del vuelo. Adem谩s de la tarifa del cambio de nombre, tambi茅n habr谩 que abonar el cambio de tarifa en caso de que el precio del billete var铆e.

Si, es posible transportar animales en Vueling siempre que cumplan con una serie de caracter铆sticas. Perros, gatos, aves (no de rapi帽a), peces o tortugas son las especies que est谩n permitidas y tienen que ir en un transport铆n no r铆gido homologado y que cuente, como m谩ximo, con las siguientes medidas: 45x39x21cm y 8 kilos como l铆mite de peso. De estas caracter铆sticas est谩n exentos los perros de asistencia.

En todas las tarifas est谩 permitido un bolso de mano, que tiene que tener unas medidas de 40x20x30 cm que deber谩 caber debajo del asiento, adem谩s de una maleta de mano en las tarifas Optima, Family y TimeFlex podr谩s meter una maleta de mano que no sobrepase de 10 kg de peso y con unas medidas de 40x20x55 cm en la cabina. Si cuentas con la tarifa Basic tendr谩s que facturar en el mostrador, ya que en cabina contar谩 con un coste adicional.

驴Tienes dudas sobre tu vuelo

Servicio prestado

SOLUTONO SERVICIOS EXTERNALIZADOS

Una Agencia Intermediaria