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Horario: Lunes a Viernes de 9H a 20H Sábados y Domingos de 09H a 18H 

Preguntas frecuentes

Si Ryanair cancela tu vuelo, te ofrece dos alternativas, o cambiar el vuelo cancelado o el reembolso completo del vuelo cancelado. Por el contrario, si prefieres cambiar el vuelo, Ryanair tratará de acomodarte en el siguiente vuelo disponible. Si no hubiese vuelos disponibles para el mismo día, se evaluará el vuelo para diferentes aeropuertos del mismo país, ya sea con Ryanair o con otra aerolínea asociada. Si tampoco fuese posible, buscaríamos un transporte alternativo. Para mas informacion ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si, es posible cambiar la fecha o la ruta del vuelo de Ryanair hasta 2.5 horas antes de la hora programada de partida, tanto si el cambio afecta a una sola persona con un billete individual como un cambio de una persona de una reserva de grupo. En caso de tener realizado el CHECKIN deberá de contactar con nosotros para gestionar el cambio.

Ryanair no admite cancelaciones ni devoluciones, salvo en casos de enfermedad que le imposibiliten al cliente viajar o fallecimiento de un familiar de primer grado, siempre que los informes médicos así lo atestigüen.

Si, es posible cambiar el nombre o realizar modificaciones menores en la reserva hasta 2 horas antes de la salida del vuelo programado, ya sea en un billete individual como en una persona dentro de una reserva colectiva, para ello deberás de ponerte en contacto con nuestro centro de atención al cliente.

Ryanair no permite viajar a menores de 16 años no acompañados, ya que Ryanair no cuenta con servicios especiales ni de escolta. Además, no es posible añadir un pasajero menor de 16 años a una reserva ya existente. La solución sería una realizar una reserva por separado y luego vincularla a la reserva principal. Para realizar la vinculación de reservas deberás de ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Según tarifa contratada, es posible llevar un equipaje u otro, por ejemplo, en todas las tarifas está incluida una pieza de equipaje con unas medidas que no pueden sobrepasar los 40x20x25cm y tiene que caber perfectamente debajo del asiento. Existe el servicio Priority con unas plazas limitadas por vuelo, que te permite llevar, además de esa bolsa, equipaje de cabina que no puede sobrepasar los 10 kg de peso y unas dimensiones máximas de 55x40x20 cm. Si necesitas llevar más equipaje, existe la opción de facturar maletas que no puede sobrepasar los 20kg y con unas dimensiones de 81x119x119cm. Para la contratación de equipajes ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si, únicamente podrás llevar el equipaje contratado, en caso contrario se aplicarán nuevos cargos en el aeropuerto correspondientes a los servicios no contratados en la reserva, ten en cuenta que los precios de aeropuerto son más elevados que los del Callcenter o pagina web, por lo que te pedimos te asegures de tener las opciones que necesitas contratadas antes de acudir al aeropuerto, si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros.

Es obligatorio gestionar el Check-In antes de acudir al aeropuerto, en caso de no hacerlo se abonarán los gastos de emisión de tarjetas de embarque en el aeropuerto con un coste desde 55,00€/Pasajero. Si tienes problemas con esta gestión ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con un máximo 24H antes de la salida del vuelo.

Si tu vuelo ha sido cancelado probablemente has recibido un crédito de viaje (bono voucher) por el importe inicial de tu reserva. Este bono podrá ser utilizado en un periodo de 12 meses desde su emisión y podrá usarlo el titular principal de la reserva junto con otros pasajeros, iguales o diferentes a los de la reserva inicial. Si de lo contrario quieres recibir el dinero en el mismo método de pago que usaste en la reserva deberás de ponerte en contacto con nosotros para gestionar la remisión de dicho bono y procesar el reembolso en efectivo.

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