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A base de 2376 evaluaciones.
Mario Pedro Orellana Branco
Mario Pedro Orellana Branco
05/07/2023
Damelys Cadena
Damelys Cadena
05/07/2023
Excelente gestión de orientación al requerimiento planteado
Lucía Escribano
Lucía Escribano
05/07/2023
Muchas gracias por la gestión, Nazareth
El mahjoub Boumalik
El mahjoub Boumalik
05/07/2023
Nazareth
Montse Ballesteros Santos
Montse Ballesteros Santos
05/07/2023
Paco Rodríguez
Paco Rodríguez
05/07/2023
Gracias NAZARETH por ayudarme a solucionar mis dudas. Un saludo.
Esmeralda Inglés
Esmeralda Inglés
05/07/2023
Muchisimas gracias Nazareth por la información que me has dado,has sudo muy rapida en contestar y amable,muy buena trabajadora
Montserrat Fanjul Jimenez
Montserrat Fanjul Jimenez
05/07/2023
Tuve problemas con mi fecha de vuelo.y contacte con el wapssats facilitado pie vueling, para no tener.que esperar al teléfono!! Me atendió.un chico.muy amable llamado.NAZARETH, Y SOLUCIONADO!! Osea que confirmo que la atención por wapssats es genial!!
jose Romero
jose Romero
05/07/2023
Nazareth me ha atendido muy bien

Preguntas frecuentes

SOLUTONO no pertenece a IBERIA ni a ninguna aerolínea. Nosotros somos una Agencia de Viajes Online, con licencia número C.I.AN-297812-2 concedida por la Consejería de Turismo, Cultura y Deporte de la Junta de Andalucía, que gestiona la compra y postventa de billetes con cualquier aerolínea gracias a los acuerdos que tenemos con diferentes proveedores de vuelo. Además, nos encargamos de ofrecer un servicio postventa cuando no estés satisfecho con la atención al cliente que te ofrece la aerolínea o simplemente quieras encargarnos la gestión de la incidencia, lógicamente. Nuestra empresa tiene unas tarifas de servicio y gestión, como cualquier agencia de viajes. Si no estás de acuerdo con nuestras tarifas, siempre podrás visitar la web oficial de la propia aerolínea y gestionar la incidencia directamente con ellos.

Si Iberia cancela tu vuelo, existen varias alternativas para proceder en función de la situación en la que te encuentres. Puedes optar a indemnización en función de algunos supuestos que se contemplan en la web de la aerolínea. Puede suceder que obtengas una indemnización por tu vuelo cancelado, que no proceda indemnización en el caso en que te encuentres, que puedan ofrecerte una alternativa de transporte lo más pronto posible o que se te proporcione otro vuelo. Sea cual sea tu caso, te recomendamos que contactes con nosotros para ayudarte con la gestión de tu vuelo o que te pongas en contacto directamente con la aerolínea.

No obstante puedes consultar los términos y condiciones de la aerolínea en el siguiente enlace de la propia aerolínea; https://www.iberia.com/es/derechos-pasajero/ 

De forma general, es conveniente que estudies tu caso particular a la hora de cambiar un vuelo con la compañía aérea Iberia, puesto que dichos cambios están sujetos a ciertas condiciones.

Entre otras cosas, depende del tipo de tarifa que hayas contratado para tu vuelo. Cuanto más flexible sea la tarifa que hayas contratado, menos problemas tendrás con la compañía.

Recuerda que puedes contactar con nosotros para más información o consultar directamente las condiciones de la aerolínea en el siguiente enlace: https://www.iberia.com/es/preguntas-frecuentes/cambios-cancelaciones-reembolsos/

Aunque depende del tipo de tarifa que hayas escogido para tu vuelo en cuestión, debes saber que aquellas tarifas que tienen algún tipo de restricción pueden acarrear penalizaciones en tu reserva.

Estas tarifas que tienen restricciones son susceptibles de ser aquellas que no permiten reembolsos, devoluciones o cambios.

Recuerda que puedes contactar con nosotros para más información o consultar directamente las condiciones de la aerolínea en el siguiente enlace: https://www.iberia.com/es/preguntas-frecuentes/cambios-cancelaciones-reembolsos/

Aunque los cambios de nombre en las reservas de plazas y/o billetes de Iberia no están permitidos, hay ciertas modificaciones que sí están permitidas por la aerolínea en cuestión.

Por ejemplo, se puede modificar para añadir o suprimir el primer o segundo nombre. Asímismo, se puede corregir un error de una letra al realizar la transcripción de nombres o apellidos.

Contacta con nosotros para consultar dudas relacionadas con cambios de nombre o accede directamente a las condiciones de la aerolínea en el siguiente enlace: https://www.iberia.com/es/preguntas-frecuentes/cambios-cancelaciones-reembolsos/

Iberia cuenta con un servicio de acompañamiento a menores. Es un servicio que se tiene que solicitar de forma expresa.

Se acompaña al menor con todas las garantías. Podrá producirse esta casuística con el menor de forma individualizada o con un grupo de menores desde el origen hasta el aeropuerto de destino.

Esta reserva del Servicio de acompañamiento a menores es obligatoria para niños de edad comprendida entre los 5 y 11 años y opcional para jóvenes de entre 12 y 17 años.

Recuerda que puedes contactar con nosotros para más información o consultar directamente las condiciones de la aerolínea en el siguiente enlace: https://www.iberia.com/es/viajar-con-iberia/menores/

En Iberia, al igual que en otras aerolíneas, puedes llevar contigo el conocido como equipaje de mano. El equipaje de mano en Iberia es aquel que llega hasta 10kg en clase turista y hasta 14kg en clase business. Debe tener las medidas (largo x ancho x alto) de 40 x 25 x 56 cm.

También se puede facturar el equipaje en maletas en las que el largo, ancho y alto sumen un total de 158 centímetros, en maletas que pueden pesar, como máximo, 32 kilos.

Para más información relacionada con el equipaje o la aerolínea en sí, ponte en contacto con nosotros o con la propia aerolínea directamente. Puede consultar más cuestiones relacionadas con el equipaje de Iberia en el siguiente enlace: https://www.iberia.com/es/equipajes/

En el caso de que se superen las medidas establecidas por la aerolínea en los equipajes de mano, debes facturar.

Para el resto de consultas relacionadas con el equipaje o la aerolínea en sí, ponte en contacto con nosotros o con la propia aerolínea directamente. Puede consultar más cuestiones relacionadas con el equipaje de Iberia en el siguiente enlace: https://www.iberia.com/es/equipajes/

Existe un tiempo límite a la hora de realizar la facturación o check-in de tu vuelo con Iberia, Iberia Express y Air Nostrum.

Nosotros te aconsejamos que te informes para realizar dicha facturación y obtener tu tarjeta de embarque, puesto que obtenerla en el aeropuerto supone un coste más elevado.

Contacta con nosotros para más información o acude directamente a la web de la aerolínea para subsanar esta situación.

Para efectuar los reembolsos, se procede a la concesión de un crédito de viaje (el conocido bono «voucher») que responde a aquellos motivos por los que proceda dicha concesión del bono.

Puedes canjearlo en la página web de Iberia directamente o puedes contactar con nosotros para que te ayudemos a realizar la gestión correspondiente.

Para más información relacionada con el bono, puedes acudir directamente al siguiente enlace: https://www.iberia.com/es/bonos-reembolso/

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de diferentes vías.

Te recomendamos que, para cualquier solución que necesites de incidencias con tu vuelo de Iberia, nos llames directamente al teléfono 930400070,

Estaremos encantados de atenderte.

Puedes realizar cualquier gestión con Iberia a través de la web oficial de la aerolínea.

Desde Solutono, también estamos a tu disposición para ayudarte.

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**  Iberia puede ofrecerte servicios propios de Atención y Soporte al Cliente, puedes conocerlos visitando la web oficinal de la aerolínea.

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