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Desde SOLUTONO como AGENCIA DE VIAJES gestionamos la compra y postventa de cualquiera de tus vuelos, con un servicio de atenci贸n personalizada 煤nico desde Espa帽a

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Horario: Lunes a Viernes de 9H a 20H S谩bados y Domingos de 09H a 18H

A base de 2270 evaluaciones.
Hanna Pelaez
Hanna Pelaez
05/06/2023
El chico que me atendi贸 se llama Samuel y brinda muy buena atenci贸n al cliente
Zineb Oumoudden
Zineb Oumoudden
05/06/2023
Irenita Lopez Fernandez
Irenita Lopez Fernandez
05/06/2023
Guillermo Del rio perez
Guillermo Del rio perez
05/06/2023
Samuel fue muy rapido y me sirvio de gran ayuda
Cristina Manea
Cristina Manea
04/06/2023
Me atendi贸 Nazareth, la atenci贸n muy buena
Alicia G贸mez G贸mez
Alicia G贸mez G贸mez
04/06/2023
Nazareth genial!!!
Raquel Lanas vicente
Raquel Lanas vicente
04/06/2023
Alvaro Benito
Alvaro Benito
02/06/2023
SAMUEL
Arianna Gal谩n
Arianna Gal谩n
02/06/2023
Gracias a Samuel por la atenci贸n recibida por su parte.

Preguntas frecuentes

SOLUTONO no pertenece a VUELING聽ni a ninguna aerol铆nea. Nosotros somos una Agencia de Viajes Online, con licencia n煤mero C.I.AN-297812-2 concedida por la Consejer铆a de Turismo, Cultura y Deporte de la Junta de Andaluc铆a, que gestiona la compra y postventa de billetes con cualquier aerol铆nea gracias a los acuerdos que tenemos con diferentes proveedores de vuelo. Adem谩s, nos encargamos de ofrecer un servicio postventa cuando no est茅s satisfecho con la atenci贸n al cliente que te ofrece la aerol铆nea o simplemente quieras encargarnos la gesti贸n de la incidencia, l贸gicamente. Nuestra empresa tiene unas tarifas de servicio y gesti贸n, como cualquier agencia de viajes. Si no est谩s de acuerdo con nuestras tarifas, siempre podr谩s visitar la web oficial de la propia aerol铆nea y gestionar la incidencia directamente con ellos.

Con motivo del Covid, si, es posible cancelar el vuelo hasta 2 horas antes de la salida programada del mismo. A cambio, recibir谩s Cr茅ditos de vuelo, que te permitir谩 reservar m谩s adelante el vuelo. Estos cr茅ditos de vuelo tienen una vigencia de 18 meses desde la fecha de emisi贸n del mismo.

Si el vuelo es cancelado por vueling, se ofrece, adem谩s de asistencia en el aeropuerto (similar a la de un retraso), transporte alternativo hasta el final de tu destino o, en caso de que no quiera volar con Vueling, el reembolso de su billete, que ser谩 tanto de ida como de vuelta, si el trayecto de vuelta ya no tiene raz贸n de ser. Adem谩s del reembolso, se ofrece una compensaci贸n econ贸mica, que depender谩 de la distancia del vuelo: Menos de 1.500 km, se abonar谩 una compensaci贸n de 250鈧, si la distancia oscila entre los 1.501 y los 3.500 km, 400 euros y si es de m谩s de 3.500km, la compensaci贸n ser谩 de 600鈧. Estas compensaciones econ贸micas no est谩n contempladas si la cancelaci贸n ha sido por circunstancias extraordinarias.

Si el vuelo sufre un retraso de m谩s de 2 horas el personal de tierra le ofrecer谩 asistencia en el aeropuerto, ofreciendo gratuitamente tickets de comida, dos llamadas telef贸nicas y, si es necesario pasar la noche, todos los gastos que acarree esa decisi贸n.

Sin embargo, si el vuelo se retrasa m谩s de 5 horas, adem谩s de todo lo anterior, tambi茅n tienes derecho al coste 铆ntegro del trayecto o trayectos no realizados, adem谩s del coste 铆ntegro de los trayectos o trayectos ya realizados si el viaje no tiene raz贸n de ser. Por 煤ltimo, tambi茅n tienes derecho a un vuelo al primer punto de partida en caso de haber realizado el primer trayecto y pierdas el vuelo de conexi贸n.

El retraso que da derecho a una compensaci贸n econ贸mica se calcula seg煤n la hora de llegada al destino. Si el vuelo llega con 3 o m谩s horas de retraso al lugar de destino previamente programado, tienes derecho a una compensaci贸n econ贸mica, siempre y cuando ese retraso no se deba a circunstancias extraordinarias como pueden ser condiciones climatol贸gicas. Esta cantidad variar谩 seg煤n la distancia del destino: Hasta 1.500 km tendr谩 una compensaci贸n de 250 鈧, entre 1.501 y 3.500 km, una de 400 鈧 y m谩s de 3.500 km unos 600 鈧 de compensaci贸n.

Si esto ocurre, hay que diferenciar dos supuestos: el primero de ellos es que los dos vuelos sean de Vueling, que se le reubicar谩 en el siguiente vuelo que haya plazas, adem谩s de tener derecho a recibir asistencia gratuita en el aeropuerto, adem谩s, si procede, alojamiento, dietas y transporte entre el aeropuerto y el lugar del aeropuerto. Si el vuelo es de otra compa帽铆a, tienes que buscarte un transporte alternativo para llegar al punto al que quer铆as llegar y una compensaci贸n econ贸mica por los da帽os que haya podido sufrir.

Si, es posible cambiar el nombre del billete de Vueling hasta dos horas antes de la salida programada del vuelo

Si, es posible cambiar la fecha o la hora del vuelo hasta dos horas antes de la hora programada del vuelo. Adem谩s de la tarifa del cambio de nombre, tambi茅n habr谩 que abonar el cambio de tarifa en caso de que el precio del billete var铆e.

Si, es posible transportar animales en Vueling siempre que cumplan con una serie de caracter铆sticas. Perros, gatos, aves (no de rapi帽a), peces o tortugas son las especies que est谩n permitidas y tienen que ir en un transport铆n no r铆gido homologado y que cuente, como m谩ximo, con las siguientes medidas: 45x39x21cm y 8 kilos como l铆mite de peso. De estas caracter铆sticas est谩n exentos los perros de asistencia.

En todas las tarifas est谩 permitido un bolso de mano, que tiene que tener unas medidas de 40x20x30 cm que deber谩 caber debajo del asiento, adem谩s de una maleta de mano en las tarifas Optima, Family y TimeFlex podr谩s meter una maleta de mano que no sobrepase de 10 kg de peso y con unas medidas de 40x20x55 cm en la cabina. Si cuentas con la tarifa Basic tendr谩s que facturar en el mostrador, ya que en cabina contar谩 con un coste adicional.

Ponemos a tu disposici贸n un tel茅fono gratuito de venta y postventa para tus vuelos con Vueling adem谩s de nuestro servicio de chat, donde resolveremos cualquier tipo de incidencia con la aerol铆nea, siempre que nos autorices a realizar la gesti贸n. Nuestro equipo de profesionales har谩 que solo tengas que preocuparte por disfrutar de tu viaje. Con nuestro servicio de atenci贸n al cliente para incidencias con Vueling te ayudaremos a solucionar cualquier tipo de problema que tengas con la aerol铆nea.

Si quieres realizar de forma directa alguna gesti贸n con ellos puedes visitar la web oficinal de la aerol铆nea y utilizar los servicios que tengan de ayuda en su pagina web visitando: https://www.vueling.com/es/

No obstante desde el equipo de Solutono podremos ayudarte con cualquier reserva, es nuestra misi贸n.聽

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